Guía de compras

Bienvenido a Hausglanzl (en adelante, “nosotros”). Esta guía está diseñada para ayudarle a realizar sus compras de forma sencilla y comprender todo el proceso desde la selección del producto hasta la entrega.

1. Cómo empezar a comprar

Puede explorar los productos a través de categorías o utilizando la función de búsqueda del sitio.

Cada página de producto incluye información básica como dimensiones, materiales y recomendaciones de uso para ayudarle a tomar una decisión antes de realizar el pedido.

Si tiene dudas durante el proceso, puede consultar los detalles del producto o contactarnos para obtener más información.

2. Información del producto

Hacemos todo lo posible para mantener la información clara y precisa. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones entre la imagen y el producto real.

Estas diferencias pueden deberse a la iluminación o a la configuración de la pantalla y no afectan al uso del producto.

3. Proceso de compra

• Agregar el producto al carrito
• Ir a la página de pago y completar la información requerida
• Confirmar el pago y finalizar el pedido

Una vez confirmado el pedido, este entrará automáticamente en proceso de preparación.

4. Información de pago

Ofrecemos métodos de pago seguros. Todas las transacciones se procesan mediante sistemas encriptados para garantizar la seguridad.

El pedido solo se confirma una vez que el pago se ha completado correctamente.

5. Envío

El envío se organiza una vez finalizado el procesamiento del pedido.

• Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles
• Tiempo de entrega: aproximadamente 6 a 8 días hábiles después del envío

Condiciones de envío:

• Pedidos de 160 euros o más: envío gratuito
• Pedidos inferiores a 160 euros: tarifa fija de 7,99 euros

El método de envío puede variar según el pedido.

6. Seguimiento del pedido

Después de la confirmación del pedido, recibirá información para consultar el estado del mismo.

Podrá verificar el progreso del pedido en cualquier momento a través del sistema de seguimiento o el correo electrónico recibido.

7. Modificaciones y cancelaciones

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de entrar en la fase de procesamiento.

Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, ya no es posible cancelarlo directamente.

8. Recomendaciones de entrega

Recomendamos mantener su información de contacto actualizada durante el período de entrega.

Si surge algún problema, puede contactarnos para recibir asistencia.

9. Soporte postventa

Si encuentra algún problema después de la recepción del producto, puede solicitar asistencia según la política de devoluciones y cambios.

Ofrecemos un proceso claro para devoluciones, cambios y reembolsos.

10. Contacto

Dirección: 4114 6TH AVE, ROCK ISLAND, IL 61201, United States

Teléfono: +1 (630) 675-1185

Correo electrónico: care@hausglanzl.com

Horario: lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)