Política de cancelación de pedidos

Gracias por realizar su pedido en Hausglanzl (en adelante, “nosotros”). A continuación se explican las condiciones y el proceso de cancelación según el estado del pedido.

1. Condiciones de cancelación

La posibilidad de cancelar un pedido depende de su estado de procesamiento:

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que aún no hayan entrado en el proceso de envío.

Si el pedido supera las 48 horas o ya ha sido procesado para envío, no podrá cancelarse directamente. En ese caso, podrá solicitar una devolución una vez recibido el producto, según la política de devoluciones.

2. Cómo solicitar la cancelación

Para solicitar la cancelación del pedido, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente y proporcione la siguiente información:

• Número de pedido
• Comprobante de pago

Revisaremos el estado del pedido y, si la cancelación es posible, procederemos con la gestión correspondiente y le informaremos del resultado.

3. Información sobre reembolsos

Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original.

• Método de reembolso: tarjeta bancaria (Mastercard, VISA, etc.)
• Tiempo de procesamiento: 2 a 3 días hábiles
• El tiempo de llegada puede variar según la entidad bancaria

Si no recibe el reembolso dentro del plazo estimado, puede contactarnos para asistencia. Para más información, consulte la política de reembolsos.

4. Contacto

Dirección: 4114 6TH AVE, ROCK ISLAND, IL 61201, United States

Teléfono: +1 (630) 675-1185

Correo electrónico: care@hausglanzl.com

Horario: lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)